Probleme lösen

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Das vorliegende Training beschreibt den Prozess des effektiven und effizienten Problemlösens auf der Basis eines strukturierten Vorgehens. Die St. Galler Entscheidungsmethodik liefert ein „Leerstellengerüst“, auf dessen Basis sich Probleme systematisch erfassen, analysieren und bearbeiten lassen. Dabei unterscheiden wir eine „Schnellanwendung“ von der so genannten „Gesamtanwendung“.

Mit Hilfe der Schnellanwendung können einfache bis leicht komplexe Probleme in logisch aufeinander folgenden Schritten in kurzer Zeit einer Lösung zugeführt werden. Die Schnellanwendung eignet sich für eine Vielzahl von Alltagsproblemen.

Mit der Gesamtanwendung können komplexere Probleme bewältigt werden. Häufig erleben Sie bereits Schwierigkeiten bei der exakten Definition eines Problems. Hier hilft die Problemerfassung anhand der St. Galler Entscheidungsmethodik, womit sich ein zunächst eher diffus wahrgenommenes Problem in Teilprobleme gliedern lässt und Abhängigkeiten festgestellt werden können.

In diesem Training konzentrieren wir uns auf die Schnellanwendung, da sie bei der Lösung eines Großteils der Probleme ausreicht. Zusätzlich werden einzelne Elemente aus der Gesamtanwendung behandelt, die für den Problemlösungsprozess besonders nützlich sind: die Nutzwertanalyse, die Analyse möglicher Störungen und das Aktionsprogramm.

Inhalt:
1. Videovortrag Ruedy Baarfuss: Probleme lösen
2. Training
2.1 Einführung
2.1.1 Die St. Galler Entscheidungsmethodik
2.1.2 Grundschritte der Entscheidungsmethodik
2.1.3 Mit der Entschlussfassung allein ist es nicht getan!
2.2 Problemtypologie und Methodenwahl
2.2.1 Der Problemtyp
2.2.2 Bedeutung des Problems und Zeit für die Lösung
2.2.3 Methodenwahl
2.3 Problemerfassung
2.4 Problembearbeitung
2.4.1 Ist-Analyse und Einflussfaktoren
2.4.2 Entscheidungskriterien
2.4.3 Entwicklung von Lösungsvarianten
2.4.4 Nutzwertanalyse
2.4.5 Bewertung der Varianten
2.5 Entschlussfassung
2.5.1 Aktionsprogramm
2.5.2 Analyse möglicher Störungen
2.5.3 Suche nach möglichen Störungen
2.5.4 Bewertung der Ursachen
2.5.5 Massnahmen
2.6 Fallstudie
3 Testen Sie Ihr Wissen

Technische Voraussetzungen und Bedingungen